Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Heschung & Cie
Quels sont vos délais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les expéditions internationales, comptez entre 5 et 10 jours selon la destination.
Comment entretenir mes chaussures Heschung ?
Nous recommandons l'utilisation de crèmes nourrissantes et de brosses de qualité. Évitez toute exposition directe à une source de chaleur et utilisez des embauchoirs en bois de cèdre pour préserver la forme du cuir.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine.
Est-il possible de faire ressemeler mes chaussures ?
Oui, grâce à notre montage cousu Norvégien ou Goodyear, nos modèles sont conçus pour durer. Nous proposons un service de réparation et de ressemelage dans nos ateliers.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour sécuriser vos transactions.
Comment choisir la bonne pointure ?
Nos modèles taillent généralement normalement. Nous mettons à votre disposition un guide des tailles détaillé sur chaque fiche produit pour vous aider à trouver l'ajustement parfait.